Политика качества КАСТОН
Чтобы максимально долго и эффективно существовать на рынке, необходимо помимо приемлемой цены держать высокую планку по качеству продаваемого оборудования и предоставляемых услуг. Любая коммерческая организация прежде всего создается для извлечения прибыли, ТОО «КАСТОН» - не исключение, но во главу угла, наряду с прибылью, руководство ставит КАЧЕСТВО. В чем это проявляется и каких результатов удалось достичь?
Наша забота о качестве проявляется в следующих аспектах:
- Продукт. Каждая единица нашего товара (частотный преобразователь) приходит на склад заведомо проверенная на качество с завода изготовителя. Но в процессе транспортировки не исключены скрытые повреждения. ТОО «КАСТОН» не может себе позволить отгружать товар, который может быть неисправен или с браком, поэтому у нас внедрена система входного контроля каждой единицы по утвержденному алгоритму согласно 12 пунктам. Акт проверки каждой единицы предоставляется Покупателю вместе с товаром. На упаковку наносится отметка «качество ПРОВЕРЕНО ТОО КАСТОН». Таким образом, каждый наш Клиент может быть на 100% уверен, что защищен от брака.
- Услуга. В большинстве случаев, услуги ТОО «КАСТОН» незаметны для потребителя. В этом наша цель, чтобы Клиент не чувствовал препятствий при решении своих проблем с помощью нашего оборудования. Если все проходит гладко, предпродажное обслуживание, реализация, предварительные технические консультации, доставка, внедрение, и Вы не почувствовали никакой напряженности, ощутили заботу о Вас и Вашей проблеме, успешно закрыли свою задачу – то, значит мы работаем не зря и как правило качественно! Руководство компании постоянно проводит аналитику качества работы с Клиентами по всем отраслям взаимодействия. При возникновении неудовлетворенности, каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке. Проводится мониторинг удовлетворенности наших Клиентов, преимуществ конкурентов и их недостатки, анализируется опыт крупных компаний. Все лучшее перенимается, а негативные моменты учитываются в качестве недопустимых.
- Сотрудники. В нашей компании не работают случайные люди! Мы тщательно отбираем персонал, т.к. это те люди, кто будет нести нашу идеологию, принципы и заботу до Клиентов. Здесь не может работать тот, кто на первое место ставит не Клиента, а себя. Многоступенчатый отбор, постоянное обучение и наставничество опытных товарищей позволяет нам располагать лучшими кадрами для решения Ваших проблем!
Внедренная и постоянно совершенствующаяся политика качества ТОО «КАСТОН» позволила с 2017 года уверенно выйти в топ лидирующих компаний Республики Казахстан по реализации и внедрению электропреобразовательной техники. Следующим этапом развития компании мы видим создание комплексных предложений в области оборудования для автоматизации. За столь небольшой срок работы на рынке у нас появилось около 600+ постоянных компаний-Клиентов, из которых 98.5% удовлетворенных качеством наших продуктов и услуг. Мы постоянно стремимся к росту, ни в коем случае не пренебрегая качеством, и развиваемся для Вас!
